CoinW战略总监专访：社区优先战略如何构建信任与长期合作

本文将深入探讨她如何在瞬息万变的行业中构建信任桥梁，并全面解析 CoinW 独特的社区优先战略与创新创业文化。撰文：微想AI idea2003

引言
2025 年，全球交易所正积极拓展多元区域市场。CoinW 币赢作为行业领军者与增长最快的交易所之一，我们荣幸采访了 CoinW 战略合作伙伴关系总监 Monika Mlodzianowska。她分享了在区块链领域的宝贵经验与独到见解。Monika 曾服务于 ChainUp 和 ChainxGame，积累了区块链基础设施与 GameFi 领域的深厚经验。她坚信，成功的合作关系必须建立在互惠价值、开放沟通与共同愿景之上。本文将聚焦她如何在新环境中构建信任桥梁，并深入解读 CoinW 独特的社区优先战略与创业文化。欢迎阅读本篇访谈，探索 Monika 如何在快速变化的市场中建立深度连接，以及 CoinW 在全球范围内的增长故事。

Part 1｜挑战自我，专注长期伙伴关系建设

1. 请 Monika 做一个简单的自我介绍。可以谈谈你的职业背景，是什么契机让你加入 CoinW？
我在加密领域的探索始于迪拜，先后在 ChainUp 和 ChainxGame 担任要职，专注于区块链基础设施和游戏场景创新。我的学术背景是商业与市场营销，这让我能够系统性地构建关系并推动增长。我热衷于与不同文化背景的人交流，并乐于在新兴领域不断挑战自我。吸引我进入区块链和 Web3 的，是其颠覆性的创新潜力，以及帮助塑造更具包容性的金融未来的机会。这不仅是一份职业选择，更像是一场对未来生活方式的探索。它让我能够突破地域和行业的限制。加入 CoinW 是一个自然而然的步骤，在这里，我将建立有意义合作的热情与加速全球 Web3 采用的愿景完美结合。在 Token 2049 迪拜等行业活动中，我有幸与众多影响者和优秀同行交流，我们探讨了去中心化沟通中不断演变的叙事，以及如何在社区中建立信任。这些经历持续激励我在合作伙伴关系方面的工作。

2. 你现在的职位是 CoinW 的“战略合作伙伴关系总监”，这是一个宏观的角色，能否分享一下你日常的工作内容？比如你最常接触的工作对象？你的 KPI 是什么？在你看来，什么样的合作关系是成功且值得长期构建的？
我的工作节奏紧凑，核心职责是发掘并建立支持 CoinW 长期发展与生态愿景的合作关系。我接触的合作对象涵盖项目方、KOL、加密基金、合规投资者等。我们不仅看重合作数量，更在意合作是否真正为社区带来价值。有时，我也参与合作方案的审阅与谈判，需要与市场、法务、产品等团队紧密协作。参与行业活动是我的舒适区，这是一个与杰出人士联系、学习和分享想法的机会，也是我工作中最喜欢的部分。然而，有时我也会面临挑战，但我会勇敢面对，这帮助我克服困难，变得更加强大。对我而言，成功的合作伙伴关系包含三个关键要素：互惠价值、开放沟通、共同愿景。我希望与合作伙伴建立长期合作关系，这有助于 CoinW 和更广泛的 Web3 社区实现可持续发展。

3. 我们知道不少交易所会指派华语高管作为与华语市场沟通的桥梁，而你作为一位非母语者，依然活跃在华语用户面前，这很特别。你觉得这样做有什么优势和挑战？
你说得非常对。许多交易所在与中文社区互动时，依赖于母语为中文的工作人员。而我作为“外来者”进入这个语境，是一次挑战，也是一种独特的优势。语言和文化中的微妙差异尤其关键，建立信任需要时间和持续投入。我在微信、微博等平台上花了大量时间去理解用户的沟通方式，观察社群交流中的“节奏”和细节，比如表情、流行语等——从“卧龙凤雏”到“地板价”，我都觉得非常有趣！与此同时，作为外来者的身份也带来了巨大的优势。我经常提出不同的问题，发现别人可能忽视的空白或机会。我的观点可以为本地对话带来新鲜的全球视角。这种外部视野有助于以更包容和开放的方式将全球倡议与中国市场的期望结合起来。此外，作为非母语者帮助我建立了更深的同理心。这不仅适用于中文用户，也适用于各种不同的社区。在 Web3 中，全球合作至关重要，这种心态是一种真正的优势。我始终相信：“真诚和努力往往比语言本身更能打动人心。用户能感受到你是否真心在倾听和理解他们，这种连接是跨越语言的。”

Part 2｜创业文化与社区优先，打造 CoinW 独特魅力

4. 在你看来，CoinW 跟其他主流交易所最本质的差异在哪里？是机制设计？运营打法？还是前面说到的社区？
CoinW 最核心的差异在于：灵活的执行力 + 本地化的深度 + 社区优先的文化。在每一次活动、每一场社区建设中，我们都投入了极大心力。我们的产品设计、社区战略和团队文化围绕着一个共同的使命聚集在一起：以诚信为用户服务。我们关心我们的用户。我亲眼看到的一个关键区别是我们的社区优先思维。在 CoinW，社区不仅仅是一个部门——它嵌入在我们的 DNA 中。从草根大使计划到本地活动，区域团队被赋予创造和领导倡议的权力，而不仅仅是执行自上而下的指令。这种自主权在用户层面建立了真正的信任和参与感。我们也以灵活性和响应能力为荣。作为一个成熟的平台，我们仍然保持足够精简，以便迅速行动，而不妥协质量或合规性。我与一些项目合作时，他们对我们从初步对话到推出集成或活动的速度感到惊讶。这在这个领域是很少见的。我们的内部文化是另一个亮点。CoinW 培养了一种合作、非等级化的环境。创意可以来自任何地方，所有层级的领导力都受到鼓励。这里的人们受到构建有意义事物的热情驱动，而不仅仅是追求指标。比如，在市场低迷时，其他平台选择收缩，我们却选择加码社区投入——举办教育活动、增强用户沟通。正是这种对人的关注，真正塑造了 CoinW 的差异化价值。一个真实的例子是在最近的市场下跌期间。许多平台缩减了社区参与，而我们则加倍努力。我们举办了教育会议并增加了透明度。我们的平台促进了用户与产品团队之间的直接沟通。这种方法不仅维护了信任，还增强了信任。产品和功能很重要。但真正使 CoinW与众不同的是我们以人为本的方法和始终贴合本地化的全球战略。

5. CoinW 近几年发展迅速，你也参与其中。你觉得 CoinW 为什么会迅速增长？在你眼里 CoinW 的核心竞争力是什么？
我在 2024 年初加入 CoinW，自那时以来见证了令人难以置信的增长。最初作为一个中心化的加密交易所，CoinW 已经发展成一个拥有多样化生态系统和创新平台的公司。去年，我们集团推出了 DeriW（链上交易）、PropW（持牌自营交易）和 WConnect（在线论坛系列）。参与这一快速扩展的过程令人兴奋。CoinW 从一个鲜为人知的交易所，发展成为全球市场的参与者，在亚洲、中东和欧洲都占据了强有力的立足点。进入竞争激烈的监管市场意味着需要建立地方合作伙伴关系。我们还必须调整我们的产品和合规措施，以适应每个地区的需求。CoinW 的独特之处在于我们的创业文化。我们鼓励员工拥有主人翁意识、灵活性和创新性，同时也对合规和用户安全保持强烈的承诺。我们通过投资区域团队和社区，平衡全球拓展的雄心与不同区域的适配性。正是这种“敢闯+能落地”的结合，使 CoinW 独一无二，也让我的角色变得非常有价值。记得我们首次在欧洲举行线下活动时，当地用户的热情回应让我深受触动——那一刻，我知道我们正在做的事情是有价值的。

6. 既然社区建设一直是 CoinW 全球战略的关键组成部分。你如何看待和不同地区用户建立更紧密联系的方式？在面对不同语言、文化背景的用户时，你通常如何制定沟通策略？
我们始终认为，社区不是一个部门，而是平台的核心资产。我相信，一个积极参与、受人尊重并且有能力的社区是伟大 Web3 平台的标志。来自不同地区的用户——无论是在东南亚、中东和北非、拉丁美洲还是欧洲——不仅希望获取翻译的内容，他们想要的是与其相关的对话和真实的互动。因此，我们在全球社区建设中坚持三点原则：以倾听为先：通过本地大使和社区经理，了解市场真实需求；赋能本地领导力：支持区域 KOL 主导内容创作和品牌活动，而非一刀切的总部策略；强调长期合作与真实表达：我们希望 KOL 说他们想说的，而不是被迫“背稿”。我们也会把产品节奏与本地文化同步，比如结合节日、习俗，推出更具“在地性”的互动形式。最终，我们希望社区成员感受到自己不仅是用户，更是生态共同体的重要一员。

Part 3｜尊重差异，建立真实链接与真诚互动

7. 在你与全球不同地区社区合作的过程中，有没有发现一些值得分享的差异或趋势？有没有让你印象特别深刻的案例或反差？
内容偏好也高度本地化：中文社区偏好短内容、直播和视频；西方用户喜欢长文、播客和 X/Twitter 主题贴；中东和北非用户则重视讲故事与展示现实影响力；非洲和南亚的社区一旦建立信任，往往会展现出极高的忠诚度。一个让我惊讶的点是：英语并不是加密世界的“通用语”，最成功的活动往往是彻底本地化，而不仅是翻译。文化敏感性差异巨大，一句用词不当就可能导致脱节。在我看来，无论哪个地区，用户都重视透明度、尊重和一致性。你是否用心倾听，是否真正理解他们的需求，是否愿意适配他们的文化——这些才是赢得用户长远信任的关键。与不同语言和文化的社区合作，是我工作中最有成就感的部分。每个地区都有独特的价值观和交流风格，理解这些差异对于建立信任至关重要。我逐渐学会“切换频道”——不是语言的切换，而是在不同社群间调整风格，以建立真实的信任与互动。在亚洲，尤其是华语和东南亚地区，交流更讲求礼貌和正式，这在与机构或权威交流时尤为明显。而在拉美和部分欧洲国家，用户更偏爱直接、轻松甚至带点幽默的互动。同样的表达方式，在一个市场可能显得专业，在另一个市场却可能被视为冷漠。

8. 能不能分享一两个你亲自参与的社区合作或全球推广案例？你觉得这些合作为何成功？
我参与过很多精彩的社区合作项目，但最让我印象深刻、也是最具代表性的，是近期 CoinW 与 Superteam Europe 为 Solana Breakpoint 黑客松 发起的合作。这是一个为期一个月的活动，横跨法国、德国、波兰和巴尔干四地，吸引了来自欧洲各地的开发者。CoinW 提供了交易所的专业资源，Superteam Europe 则贡献了扎根本地的社群网络——两者的结合非常自然，彼此成就。这次合作真正打动人的地方，不是形式上的“全球化”，而是落地的“本地化”。我们和当地的 KOL、大学区块链社团深入合作，确保每一场活动都贴合所在社群的文化和需求。活动期间，CoinW 不仅提供了 10 万美元奖励和免费上币通道，获胜团队还获得了后续的孵化资源和一对一指导。我们不是“办一场活动”打个曝光就走人，而是试图建立一种长期的价值共建机制——搭起开发者、项目方、交易所和生态之间的桥梁。在我看来，成功归结为几个因素：真

9. 很多用户可能是从一次活动、一次答疑、一次社区互动中认识 CoinW 的。你觉得怎样的“第一次接触”最容易让人留下好印象？
“第一次接触”的时刻至关重要。它不仅影响用户对平台的第一印象，更影响他们是否愿意留下来、继续了解、甚至认同我们的文化和价值观。在我看来，最打动人心的“第一次接触”从来不是广告、海报或冷冰冰的推送，而是一次真诚、有人味的互动——你愿意听我说、也愿意跟我对话，我能感受到你不是在“推销平台”，而是真正在乎用户。比如那些开放式的问答、AMA，允许用户随时提问、得到真实反馈；又比如我们在本地举办的小型活动，和熟悉的社区领袖、KOL 一起出现，这会自然建立起信任感。还有一种非常有效的方式，是我称之为“社区仪式”的小设计。像是在地区社群中定期为新用户举办的“欢迎来到 CoinW”入门会，让用户一加入就有归属感，不是“看别人聊”，而是“我也被接住了”。当然，还有一些轻松有趣的方式，比如游戏化的新手挑战、带点奖励的小测验，这些都能降低参与门槛，也更容易打破“交易所太高冷”的刻板印象。最佳的第一印象结合了人际连接和一点乐趣。当用户离开时想到：“这不仅仅是另一个交易所——这些人真的在乎我。”，这时真正的忠诚就开始扎根。

欢迎加入微想 AI idea2003 官方社群 Telegram 订阅群：http://www.idea2003.cn/idea2003Daily Twitter 官方账号：http://www.idea2003.cn/idea2003Post Twitter 英文账号：http://www.idea2003.cn/BlockFlow_News